lunes

PPP: pleasant, persistent and professional

PPP: pleasant, persistent and professional (tripi, que decía un compañero). Esta era la fórmula mágica para ganar clientes. ¿Lo sigue siendo?

En el saco "professional" entran un buen puñado de cualidades, aptitudes, hábitos y buenas prácticas. Asimismo, bajo la etiqueta "pleasant" quedan amparadas todas las virtudes relacionadas con la amabilidad, educación, respeto y empatía. Sin embargo, "persistent" ya no describe las mismas acciones de antaño.

Posiblemente sea el adjetivo "persistent" el que más ha cambiado. ¡Ojo! No confundamos ¡Claro que hay que ser persistente! Más aún en tiempos de poca tarta y multitud de golosos. Pero también es verdad que ahora hay que ser persistente en muchos más canales, antes y después de la venta, estando enfocados en las emociones y, sobre todo, midiendo constantemente las reacciones de los compradores. Bastantes diferencias, ¿no es cierto?

Be PPP, my friend, and get de sale. 

Autor foto: Rahego en Flickr)

No hay comentarios:

Publicar un comentario